服务原则
海悟提供365天7*24不间断服务
推行首问负责制，为客户提供必要的指引、介绍或答疑等全程服务，让客户省心
推行首问负责制，为客户提供必要的指引、介绍或答疑等全程服务，让客户省心
在线服务
海悟提供365天7*24不间断在线服务，2小时内响应客户诉求，48小时内完成质保维修服务。推行首问负责制，为客户提供必要的指引、介绍或答疑等全程服务，让客户省心。可结合客户需求定制服务：
2HOURS
2小时内响应客户诉求
4HOURS
4小时到达市区现场
24HOURS
24小时到达外省现场
48HOURS
48小时内完成服务
5DAY
5天内回访确认服务质量
*本服务原则的实施将结合具体场景需求、产品状态及服务可行性进行动态适配，最终执行标准根据所签署的服务协议。
