2026年4月13日，以“质启新程 服务致远”为主题的海悟集团2026年度服务商大会（西南区）在成都圆满举行。作为本年度全国服务商大会的首站，本次会议正式发布《2026年服务商政策白皮书》（以下简称《白皮书》），围绕“让优秀者受益、让标准更清晰、让合作更长久”的核心目标，系统升级服务商管理与激励体系，开启合作共赢新篇章。

质启新程 服务致远：全面解读海悟服务商合作与发展

以《2026年服务商政策白皮书》为蓝图，海悟从合作关系、生态机制到价值创造三个维度，系统阐述服务商体系的升级路径，构建面向未来的合作新范式。

以长期主义为锚，重塑合作关系

面向未来发展，《白皮书》提出海悟以长期主义为核心导向，系统性重塑与服务商之间的合作关系。在既有业务协同基础上，双方关系进一步升级为以能力、信任与价值共创为核心的长期伙伴关系，构建稳定、可持续、可成长的合作生态。

• 长期共赢：坚持长期价值导向，构建稳定、可持续的合作机制

• 能力为先：强化能力导向，让真正具备服务能力的伙伴获得更大发展空间

• 双向赋能：从单向管理转向双向赋能，实现平台与服务商的共同成长

• 路径清晰：打造清晰成长路径，让合作伙伴“看得见未来、走得稳路径”

以标准化与透明化为关键，构建公平生态

在生态机制层面，《白皮书》明确指出，海悟持续推进服务体系的标准化与透明化建设。通过统一规则、强化数据驱动与提升过程可视化水平，打造评价客观、过程公开、机会公平的服务生态环境，让服务质量有标准、服务表现有依据、服务差异有体现，全面激发服务网络的活力与竞争力。

• 规则统一：建立统一规则体系，让服务标准更清晰、执行更有依据

• 数据透明：全面升级SMS系统，推动数据化与可视化，让服务过程与结果更加透明

• 评价公正：强化客观评价机制，让表现优异者脱颖而出

• 良性竞争：营造良性竞争环境，促进服务网络整体水平持续提升

以价值创造为导向，激发服务新动能

在新的发展阶段，《白皮书》进一步强调“服务即价值”的理念，将服务从传统的交付、运维环节升级为驱动客户体验、品牌口碑与业务增长的重要引擎。通过机制引导与能力建设，激发服务商从“完成任务”向“创造价值”转变，持续释放服务生态的增长潜力与发展动能。

• 价值驱动：强调服务价值，让每一次交付都成为品牌与口碑的积累

• 角色升级：推动角色升级，从“执行者”向“综合服务能力提供者”转变

• 多元拓展：鼓励多元参与，拓展服务商在市场与业务中的发展空间

• 共赢增长：构建共赢机制，让服务能力直接转化为增长动力

全国联动：共建高效协同的服务生态

西南区大会的成功举办，为2026年海悟服务商体系升级定下基调。接下来，西北、华北、华东、华中、华南等区域大会将陆续展开，一场覆盖全国的服务生态共建行动正加速推进。

面向未来，海悟将以统一理念、协同机制与平台能力，连接更多优质伙伴，共同打造覆盖全国、响应高效、体验一致的服务网络。在这一过程中，每一位服务商既是参与者与建设者，也是受益者与推动者。海悟正携手全国合作伙伴，坚定迈向更高质量、更可持续的未来。