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会议伊始，海悟集团总裁倪赛龙首先为大会作开幕致辞，向远道而来的服务商合作伙伴表示热烈的欢迎，衷心感谢全国服务商合作伙伴对海悟集团堪比黄金的信任与不遗余力的支持。27年以来，海悟一直秉承着“以客户为中心，迅速反应，马上行动，真诚到永远、电话一响，集中思想，响铃不超过三声、安装一步到位，维修一次彻底、日事日毕，日清日高”的售后服务理念，为客户提供零距离的售后服务体验。



精诚合作，同心筑梦。海悟集团常务副总裁肖中孝介绍了海悟集团的发展概况和未来整体战略规划。肖总强调，面对新的发展机遇和挑战，2023年海悟集团应聚焦产品和服务，用“极精产品、极高品质、极快交付、极优服务”赢得市场认可和客户信赖，借助海悟雄厚的研发实力、强大的生产制造能力、完善的售后服务体系共同开拓一片新天地，实现价值共生，携手共赢。

以客户为中心，真诚到永远。海悟集团技术服务部副总监李世瑞对2022年的工作成果进行回顾和总结，对2023年的工作计划进行全面战略部署。他表示，2022年在各位服务商合作伙伴和全体员工的共同努力下，售后安装服务满意度取得了明显的进步，但距离目标100%仍需加倍努力。海悟售后服务中心以客户需求为导向，面对日益复杂的安装环境及专业化应用场景，将通过持续不断地技术革新和敏捷的响应能力满足客户的需求。

顺应数据中心行业低碳、节能的发展趋势，在本次大会上，海悟集团渠道及行业总监孙喆为大家介绍了海悟数字能源产品以及海悟产品在各个行业的典型应用。此外，还介绍了经销商的相关政策，并通过对市场份额和品牌实力的详细分析，鼓励渠道服务商携手共创合作新篇章。

专业做热泵，用心送温暖。海悟集团清能业务部总监王志笔分别介绍了应用于采暖、冷暖、热水、烘干、养殖等领域的清洁能源产品及其案例、海悟热泵产品代理商招商政策等，让现场服务商对海悟清洁能源产品有了更为全面系统的认识。

在谈到“如何通过有效安装和维护来提升产品品质”的课题时，海悟集团技术服务部技术总工Martin老师（陈容昌）向参会服务商分享了有关电气和暖通工艺问题整改的建议、材料与设备的保管、水管路施工安装、冷媒管施工与安装、开机调试（充油、打压、抽真空、灌氟）等内容， 通过结合现场实际案例，让服务商对海悟空调品质管控有了更加清晰的认识和了解。

交流服务心得是每年服务商合作伙伴大会的一项重要内容。海悟集团领导共同组织了倾听合作伙伴的活动，全方位了解服务商合作伙伴的诉求，并逐一解答了合作伙伴关心的热点问题，助力共同成长，携手勇毅前行。

在春色宜人的人间四月，海悟优秀服务商们在专业讲解员的引领下，先后参观东莞生产制造基地（包括钣金、两器、总装）、展厅以及样机展览，深入了解海悟空调的严谨生产工艺与独家匠心制造。园区环境6S干净整洁，车间设备整齐划一，车间内员工朝气蓬勃，给服务商们留下了良好印象。

璀璨加冕，满载荣光。大会隆重举行颁奖盛典，共颁发“服务及时奖”“服务质量奖”“成长突破奖”“精诚合作奖”等四个奖项，以表彰一路走来、同心协力的优秀服务商，感谢其过去一年里对海悟集团一如既往的信赖与坚定有力的支持。此次颁奖，获奖服务商是从众多优异者中脱颖而出的佼佼者，让我们共同见证这一闪耀时刻！